feat(doku): Anleitung, PDF und Ende-zu-Ende-Abnahme (#36)

2026-09-26 09:04:15 +00:00
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+# Laufzettel — Anleitung
+
+Laufzettel ist eine Checkliste für wiederkehrende IT-Arbeiten. Ein Redakteur schreibt einmal auf,
+was bei einer PC-Neuinstallation, einem Onboarding oder einem Patchday zu tun ist — das ist eine
+**Vorlage**. Aus einer veröffentlichten Vorlage entsteht ein **Lauf**: die Abschrift für einen
+bestimmten Fall, mit einem bestimmten Gerät und einer bestimmten Person. Den Lauf arbeitet ein
+Techniker Schritt für Schritt ab, oft am Handy, direkt am Gerät. Am Ende wird er abgeschlossen und
+archiviert und ändert sich nie wieder.
+
+Auf jedem Gerät klebt ein QR-Aufkleber. Wer ihn scannt, landet auf der Geräteseite und sieht, was
+dort zu tun ist und was dort schon getan wurde. Der Code auf dem Aufkleber wird nie geändert und
+nie an ein zweites Gerät vergeben — er ist die einzige Angabe am Gerät, die Jahre hält.
+
+![Die Übersicht nach dem Anmelden mit den Blöcken „Überfällig“, „Mir zugewiesen“ und „Zuletzt bearbeitet“](bilder/uebersicht-desktop.png)
+
+## Wer welches Kapitel braucht
+
+**Techniker** — du arbeitest Läufe ab, scannst Aufkleber und druckst Etiketten:
+
+- [01 Erste Schritte](01-erste-schritte.md) — anmelden, wo was steht
+- [02 Läufe abarbeiten](02-laeufe-abarbeiten.md) — der Alltag, am Schreibtisch und am Handy
+- [03 QR-Aufkleber und Tags](03-qr-tags.md) — scannen, registrieren, Etiketten drucken
+- [08 Fehlerbehebung](08-fehlerbehebung.md) — wenn etwas klemmt
+
+**Administrator oder Redakteur** — du richtest ein und pflegst:
+
+- [04 Vorlagen bauen](04-vorlagen.md) — Abschnitte, Schritte, Variablen, veröffentlichen
+- [05 Mitarbeiter, Abteilungen und Geräte](05-mitarbeiter-geraete.md) — Stammdaten und CSV-Import
+- [06 Verzeichnis anbinden](06-verzeichnis.md) — Active Directory als Quelle der Personen
+- [07 Verwaltung](07-admin.md) — Benutzer, Rollen, Einstellungen, Betriebsmodus, Kunden
+
+## Zwei Betriebsmodi
+
+Laufzettel läuft in einem von zwei Modi. Der Modus entscheidet, ob es eine Kundenebene gibt, und
+ändert einige Beschriftungen.
+
+| Modus | Für wen | Kundenebene |
+|---|---|---|
+| **Intern** | eine Firma und ihre eigenen Mitarbeiter | unsichtbar |
+| **Dienstleistung** | IT-Dienstleister mit mehreren Kunden | sichtbar: Kundenliste, Kundenwahl, Kürzel auf dem Etikett |
+
+Im Modus Intern heißt der Menüpunkt „Mitarbeiter & Geräte“, im Modus Dienstleistung „Personen &
+Geräte“; dort kommt außerdem „Kunden“ dazu, und das Verzeichnis fällt weg. Wo diese Anleitung
+„Person“ schreibt, heißt es im Modus Intern auch „Mitarbeiter“ — gemeint ist dasselbe. Umgestellt
+wird der Modus unter Admin, siehe [Kapitel 07](07-admin.md).
+
+## Drei Zusagen, die überall gelten
+
+1. **Eine veröffentlichte Version wird nie verändert.** Sonst zeigte ein alter Lauf Schritte, die
+   es damals nicht gab. „Bearbeiten“ erzeugt stattdessen eine Kopie als Entwurf.
+2. **Ein archivierter Lauf ist schreibgeschützt.** Kein Haken, keine Notiz, kein Kommentar geht
+   danach noch. Nur ein Administrator holt ihn zurück.
+3. **Gelöscht wird fast nichts.** Geräte, Abteilungen, Vorlagen und Kunden werden archiviert,
+   Personen nur deaktiviert. Ein archivierter Lauf muss auch in zehn Jahren noch sagen können, für
+   wen er lief.