# Laufzettel — Anleitung

Laufzettel ist eine Checkliste für wiederkehrende IT-Arbeiten. Ein Redakteur schreibt einmal auf,
was bei einer PC-Neuinstallation, einem Onboarding oder einem Patchday zu tun ist — das ist eine
**Vorlage**. Aus einer veröffentlichten Vorlage entsteht ein **Lauf**: die Abschrift für einen
bestimmten Fall, mit einem bestimmten Gerät und einer bestimmten Person. Den Lauf arbeitet ein
Techniker Schritt für Schritt ab, oft am Handy, direkt am Gerät. Am Ende wird er abgeschlossen und
archiviert und ändert sich nie wieder.

Auf jedem Gerät klebt ein QR-Aufkleber. Wer ihn scannt, landet auf der Geräteseite und sieht, was
dort zu tun ist und was dort schon getan wurde. Der Code auf dem Aufkleber wird nie geändert und
nie an ein zweites Gerät vergeben — er ist die einzige Angabe am Gerät, die Jahre hält.

![Die Übersicht nach dem Anmelden mit den Blöcken „Überfällig“, „Mir zugewiesen“ und „Zuletzt bearbeitet“](bilder/uebersicht-desktop.png)

## Wer welches Kapitel braucht

**Techniker** — du arbeitest Läufe ab, scannst Aufkleber und druckst Etiketten:

- [01 Erste Schritte](01-erste-schritte.md) — anmelden, wo was steht
- [02 Läufe abarbeiten](02-laeufe-abarbeiten.md) — der Alltag, am Schreibtisch und am Handy
- [03 QR-Aufkleber und Tags](03-qr-tags.md) — scannen, registrieren, Etiketten drucken
- [08 Fehlerbehebung](08-fehlerbehebung.md) — wenn etwas klemmt

**Administrator oder Redakteur** — du richtest ein und pflegst:

- [04 Vorlagen bauen](04-vorlagen.md) — Abschnitte, Schritte, Variablen, veröffentlichen
- [05 Mitarbeiter, Abteilungen und Geräte](05-mitarbeiter-geraete.md) — Stammdaten und CSV-Import
- [06 Verzeichnis anbinden](06-verzeichnis.md) — Active Directory als Quelle der Personen
- [07 Verwaltung](07-admin.md) — Benutzer, Rollen, Einstellungen, Betriebsmodus, Kunden

## Zwei Betriebsmodi

Laufzettel läuft in einem von zwei Modi. Der Modus entscheidet, ob es eine Kundenebene gibt, und
ändert einige Beschriftungen.

| Modus | Für wen | Kundenebene |
|---|---|---|
| **Intern** | eine Firma und ihre eigenen Mitarbeiter | unsichtbar |
| **Dienstleistung** | IT-Dienstleister mit mehreren Kunden | sichtbar: Kundenliste, Kundenwahl, Kürzel auf dem Etikett |

Im Modus Intern heißt der Menüpunkt „Mitarbeiter & Geräte“, im Modus Dienstleistung „Personen &
Geräte“; dort kommt außerdem „Kunden“ dazu, und das Verzeichnis fällt weg. Wo diese Anleitung
„Person“ schreibt, heißt es im Modus Intern auch „Mitarbeiter“ — gemeint ist dasselbe. Umgestellt
wird der Modus unter Admin, siehe [Kapitel 07](07-admin.md).

## Drei Zusagen, die überall gelten

1. **Eine veröffentlichte Version wird nie verändert.** Sonst zeigte ein alter Lauf Schritte, die
   es damals nicht gab. „Bearbeiten“ erzeugt stattdessen eine Kopie als Entwurf.
2. **Ein archivierter Lauf ist schreibgeschützt.** Kein Haken, keine Notiz, kein Kommentar geht
   danach noch. Nur ein Administrator holt ihn zurück.
3. **Gelöscht wird fast nichts.** Geräte, Abteilungen, Vorlagen und Kunden werden archiviert,
   Personen nur deaktiviert. Ein archivierter Lauf muss auch in zehn Jahren noch sagen können, für
   wen er lief.