nummer: 12
titel: Ein Kundenauftrag von der Anfrage bis zur Abnahme
block: arbeitsalltag
leitfrage: Woran erkennen Kunde und IT am Ende gemeinsam, dass der Auftrag erfüllt ist?
ziel: >-
  Du kannst Anforderungen prüfbar aufnehmen, Angebote bis zum Bezugspreis
  rechnen und vergleichen, die passende Vertragsart erkennen und einen Auftrag
  mit Protokoll abnehmen lassen.

handouts: [A7, A8, A9]
aufgaben: ["12.1"]
checklisten: [09-auftrag-abnehmen-lassen]
lernzielkontrolle: null

tage:
  - tag: Montag
    theorie: [A7]
    praxis: Praxisaufgabe 12.1 beginnen – Gespräch mit dem Kunden, Lastenheft schreiben und bestätigen lassen, Anfrage verschicken.
  - tag: Dienstag
    theorie: [A8]
    praxis: Zehn Übungsaufgaben zur Bezugskalkulation rechnen, danach die ersten eingegangenen Angebote auswerten.
  - tag: Mittwoch
    theorie: [A9]
    praxis: Drei bestehende Verträge des Betriebs (Wartung, Leasing, Support) lesen und Vertragsart, Leistung und Fristen herausschreiben.
  - tag: Donnerstag
    theorie: []
    praxis: Praxisaufgabe 12.1 abschließen – Nutzwertanalyse, Pflichtenheft, Empfehlung vorstellen.
  - tag: Freitag
    theorie: []
    praxis: Monatliches Feedbackgespräch, danach Berichtsheft schreiben.