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id: "5.1"
titel: Den Betrieb aus Sicht der IT kartieren
woche: 5
block: arbeitsalltag
ziel: Du erstellst eine Übersicht aller Abteilungen mit Ansprechpartner, wichtigsten Anwendungen und kritischen Zeiten und legst sie so ab, dass das ganze IT-Team damit arbeiten kann.
zeitrahmen: 6 Stunden, verteilt auf zwei Tage
rahmenplan: [C2, C5, A1]
lernfeld: LF1
material:
  - Aktuelles Organigramm (bei der Personalabteilung oder im Intranet)
  - Geräteliste und Ticketsystem (lesend)
  - Zugang zur gemeinsamen Dokumentation der IT
kriterien:
  - Jede Abteilung aus dem Organigramm ist erfasst, keine fehlt
  - Je Abteilung sind Ansprechpartner, die drei wichtigsten Anwendungen und die kritischen Zeiten benannt
  - Die Angaben stammen aus Gesprächen mit den Abteilungen, nicht nur aus vorhandenen Unterlagen
  - Abhängigkeiten zwischen Abteilungen (Datenaustausch, gemeinsame Anwendungen) sind eingezeichnet
  - Die Übersicht liegt am vereinbarten Ort in der IT-Dokumentation, mit Datum und Verfasser
  - Mindestens drei Verbesserungsvorschläge aus den Gesprächen sind als Tickets angelegt
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## Auftrag

Die IT kennt die Rechner, aber nicht immer die Arbeit, die darauf läuft. Diese Lücke
schließt du.

1. Besorge dir das aktuelle Organigramm und lege für jede Abteilung einen Abschnitt an.
2. Vereinbare mit jeder Abteilung ein Gespräch von höchstens 15 Minuten. Stell die Fragen aus
   der Übersicht im Handout A5 – nicht mehr, sonst wird es ein Verhör.
3. Halte fest: Ansprechpartner, die drei wichtigsten Anwendungen, Zeiten, in denen nichts
   ausfallen darf, und mit wem die Abteilung Daten austauscht.
4. Zeichne die Abhängigkeiten ein: Welche Abteilung bekommt Daten von welcher, über welche
   Anwendung?
5. Lege das Ergebnis in der IT-Dokumentation ab. Benenne die Datei nach der Regel aus
   Handout A6.
6. Was dir in den Gesprächen an Beschwerden und Wünschen begegnet, legst du als Ticket an.

## Worauf es ankommt

Die Gespräche sind der eigentliche Wert dieser Aufgabe. Eine Übersicht, die nur aus
vorhandenen Listen abgeschrieben ist, enthält genau die Fehler, die schon in den Listen
stehen. Und: Nach dieser Woche kennen dich die Abteilungen. Das spart dir in drei Jahren
Ausbildung viele Erklärungen.

## Zeit

Zwei halbe Tage. Wenn eine Abteilung keine Zeit hat, notiere das und frag nach einem
Termin in der nächsten Woche – die Aufgabe kann trotzdem zur Abnahme.