Inhalte: Wochen 5 bis 8

Vier neue Wochen nach Rahmenplan, im bestehenden Format:

- Woche 5 Ausbildung, Betrieb und Zusammenarbeit (C1, C2, C5)
- Woche 6 IT-Sicherheit und Datenschutz (A6, LF4)
- Woche 7 Skripting mit PowerShell (A10, A4)
- Woche 8 Datensicherung und Speicher (A9)

12 Handouts, 38 Merkkarten, 4 Praxisaufgaben, 2 Checklisten,
2 Lernzielkontrollen, 22 Glossareintraege, zwei neue Themenbloecke.
Jede Berufsbildposition ist jetzt von mindestens einem Inhalt beruehrt.

Die Praxisaufgaben bauen aufeinander auf: Die Abteilungsuebersicht aus
5.1 ist Grundlage der Schutzbedarfsfeststellung in 6.1, und deren
Ergebnis ist Massstab fuer die Sicherungspruefung in 8.1.

Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>

content/handouts/A6-digital-zusammenarbeiten.md

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+---
+id: A6
+titel: Digital zusammenarbeiten – der richtige Kanal, der richtige Ort
+block: arbeitsalltag
+woche: 5
+worum: Chat, E-Mail, Ticket, Wiki – jedes Werkzeug ist für etwas anderes gut. Wer alles überall bespricht, findet nichts wieder.
+rahmenplan: [C5, A5]
+lernfeld: LF1
+merksatz: Aufträge ins Ticket, Wissen ins Wiki, Absprachen in den Chat – und was zählt, schriftlich.
+karten:
+  - frage: Wohin gehört eine Absprache, die in drei Monaten noch nachvollziehbar sein muss – Chat, E-Mail oder Ticket?
+    antwort: Ins Ticket, wenn sie zu einem Auftrag gehört, sonst in die gemeinsame Dokumentation. Chats sind für schnelle Abstimmung gedacht und lassen sich später kaum noch durchsuchen.
+  - frage: Was gehört in ein Besprechungsprotokoll, damit es etwas nützt?
+    antwort: Die getroffenen Entscheidungen und die vereinbarten Aufgaben mit Verantwortlichem und Termin. Wer was gesagt hat, ist meist entbehrlich.
+  - frage: Warum schickt man einen Link auf die Datei statt die Datei als Anhang?
+    antwort: Weil sonst mehrere Fassungen entstehen und niemand mehr weiß, welche gilt. Der Link zeigt immer auf den aktuellen Stand und unterliegt den Zugriffsrechten der Ablage.
+---
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+## Das Wesentliche
+
+- **Den Kanal nach dem Zweck wählen, nicht nach der Gewohnheit.** Eine Frage, die in zwei
+  Minuten geklärt ist, gehört nicht in eine E-Mail mit fünf Empfängern – und eine Zusage an
+  einen Kunden nicht in den Chat.
+- **Ein Ort der Wahrheit.** Jede Information hat genau einen Ablageort. Kopien per Mail,
+  auf dem Desktop oder im privaten Ordner sind am nächsten Tag veraltet.
+- **Dateinamen, die sich sortieren:** `2026-10-05_Netzplan_Halle2_v3.pdf` statt
+  `Netzplan neu final(2).pdf`. Das Datum vorn in der Form JJJJ-MM-TT ordnet sich von selbst.
+- **Besprechungen** haben eine Tagesordnung vorher und ein Protokoll danach. Im Protokoll
+  stehen Entscheidungen und Aufgaben – wer, was, bis wann.
+- **Was nicht in den Chat gehört:** Passwörter, personenbezogene Daten von Kunden oder
+  Kollegen, Kundendaten aus Tickets. Chats werden mitgelesen, weitergeleitet und abfotografiert.
+- **Erreichbarkeit ehrlich halten.** Status setzen, Abwesenheit eintragen, Vertretung nennen.
+  Wer nicht antwortet, ist für die anderen ein ungelöstes Ticket.
+- **Videokonferenz:** Kamera an, wenn es um Abstimmung geht; Mikrofon aus, wenn man nicht
+  spricht; Bildschirm teilen nur mit geschlossenen privaten Fenstern.
+
+## Übersicht
+
+| Anliegen | Kanal | Warum |
+|---|---|---|
+| Störung oder Auftrag | Ticket | Nachvollziehbar, zuweisbar, messbar |
+| Kurze Rückfrage an einen Kollegen | Chat | Schnell, wird nicht aufbewahrt |
+| Zusage, Angebot, Absprache mit Externen | E-Mail | Nachweisbar und an einen Empfänger gerichtet |
+| Eskalation, Konflikt, eilige Störung | Telefon oder persönlich | Tonfall und sofortige Rückfrage |
+| Anleitung, Konfiguration, Netzplan | Wiki bzw. gemeinsame Dokumentation | Auffindbar für alle, auch in zwei Jahren |
+
+## Prüfungsfrage
+
+**Frage:** In Ihrem Team werden Konfigurationsänderungen bisher per Chat angekündigt und
+dort besprochen. Bewerten Sie dieses Vorgehen und schlagen Sie eine Verbesserung vor.
+
+**Antwort:** Der Chat eignet sich für die schnelle Abstimmung, nicht als Nachweis. Ankündigungen
+gehen in anderen Nachrichten unter, sind später schwer auffindbar und enthalten weder
+Begründung noch Rückfallplan in fester Form. Besser ist eine Änderungsanfrage im
+Ticketsystem mit Beschreibung, Zeitpunkt, betroffenen Systemen, Rückfallplan und
+Freigabe; der Chat dient dann nur noch als Hinweis mit Link auf das Ticket. Nach der Änderung
+wird die Dokumentation im Wiki aktualisiert.