Florian WildeandClaude Opus 5.5
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Vier neue Wochen nach Rahmenplan, im bestehenden Format: - Woche 5 Ausbildung, Betrieb und Zusammenarbeit (C1, C2, C5) - Woche 6 IT-Sicherheit und Datenschutz (A6, LF4) - Woche 7 Skripting mit PowerShell (A10, A4) - Woche 8 Datensicherung und Speicher (A9) 12 Handouts, 38 Merkkarten, 4 Praxisaufgaben, 2 Checklisten, 2 Lernzielkontrollen, 22 Glossareintraege, zwei neue Themenbloecke. Jede Berufsbildposition ist jetzt von mindestens einem Inhalt beruehrt. Die Praxisaufgaben bauen aufeinander auf: Die Abteilungsuebersicht aus 5.1 ist Grundlage der Schutzbedarfsfeststellung in 6.1, und deren Ergebnis ist Massstab fuer die Sicherungspruefung in 8.1. Co-Authored-By: Claude Opus 5.5 <noreply@anthropic.com>
3.6 KiB
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| id | titel | block | woche | worum | rahmenplan | lernfeld | merksatz | karten | |||||||||||||||||
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| A6 | Digital zusammenarbeiten – der richtige Kanal, der richtige Ort | arbeitsalltag | 5 | Chat, E-Mail, Ticket, Wiki – jedes Werkzeug ist für etwas anderes gut. Wer alles überall bespricht, findet nichts wieder. |
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LF1 | Aufträge ins Ticket, Wissen ins Wiki, Absprachen in den Chat – und was zählt, schriftlich. |
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Das Wesentliche
- Den Kanal nach dem Zweck wählen, nicht nach der Gewohnheit. Eine Frage, die in zwei Minuten geklärt ist, gehört nicht in eine E-Mail mit fünf Empfängern – und eine Zusage an einen Kunden nicht in den Chat.
- Ein Ort der Wahrheit. Jede Information hat genau einen Ablageort. Kopien per Mail, auf dem Desktop oder im privaten Ordner sind am nächsten Tag veraltet.
- Dateinamen, die sich sortieren:
2026-10-05_Netzplan_Halle2_v3.pdfstattNetzplan neu final(2).pdf. Das Datum vorn in der Form JJJJ-MM-TT ordnet sich von selbst. - Besprechungen haben eine Tagesordnung vorher und ein Protokoll danach. Im Protokoll stehen Entscheidungen und Aufgaben – wer, was, bis wann.
- Was nicht in den Chat gehört: Passwörter, personenbezogene Daten von Kunden oder Kollegen, Kundendaten aus Tickets. Chats werden mitgelesen, weitergeleitet und abfotografiert.
- Erreichbarkeit ehrlich halten. Status setzen, Abwesenheit eintragen, Vertretung nennen. Wer nicht antwortet, ist für die anderen ein ungelöstes Ticket.
- Videokonferenz: Kamera an, wenn es um Abstimmung geht; Mikrofon aus, wenn man nicht spricht; Bildschirm teilen nur mit geschlossenen privaten Fenstern.
Übersicht
| Anliegen | Kanal | Warum |
|---|---|---|
| Störung oder Auftrag | Ticket | Nachvollziehbar, zuweisbar, messbar |
| Kurze Rückfrage an einen Kollegen | Chat | Schnell, wird nicht aufbewahrt |
| Zusage, Angebot, Absprache mit Externen | Nachweisbar und an einen Empfänger gerichtet | |
| Eskalation, Konflikt, eilige Störung | Telefon oder persönlich | Tonfall und sofortige Rückfrage |
| Anleitung, Konfiguration, Netzplan | Wiki bzw. gemeinsame Dokumentation | Auffindbar für alle, auch in zwei Jahren |
Prüfungsfrage
Frage: In Ihrem Team werden Konfigurationsänderungen bisher per Chat angekündigt und dort besprochen. Bewerten Sie dieses Vorgehen und schlagen Sie eine Verbesserung vor.
Antwort: Der Chat eignet sich für die schnelle Abstimmung, nicht als Nachweis. Ankündigungen gehen in anderen Nachrichten unter, sind später schwer auffindbar und enthalten weder Begründung noch Rückfallplan in fester Form. Besser ist eine Änderungsanfrage im Ticketsystem mit Beschreibung, Zeitpunkt, betroffenen Systemen, Rückfallplan und Freigabe; der Chat dient dann nur noch als Hinweis mit Link auf das Ticket. Nach der Änderung wird die Dokumentation im Wiki aktualisiert.