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# Laufzettel — Anleitung
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Laufzettel ist eine Checkliste für wiederkehrende IT-Arbeiten. Ein Redakteur schreibt einmal auf,
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was bei einer PC-Neuinstallation, einem Onboarding oder einem Patchday zu tun ist — das ist eine
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**Vorlage**. Aus einer veröffentlichten Vorlage entsteht ein **Lauf**: die Abschrift für einen
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bestimmten Fall, mit einem bestimmten Gerät und einer bestimmten Person. Den Lauf arbeitet ein
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Techniker Schritt für Schritt ab, oft am Handy, direkt am Gerät. Am Ende wird er abgeschlossen und
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archiviert und ändert sich nie wieder.
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Auf jedem Gerät klebt ein QR-Aufkleber. Wer ihn scannt, landet auf der Geräteseite und sieht, was
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dort zu tun ist und was dort schon getan wurde. Der Code auf dem Aufkleber wird nie geändert und
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nie an ein zweites Gerät vergeben — er ist die einzige Angabe am Gerät, die Jahre hält.
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## Wer welches Kapitel braucht
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**Techniker** — du arbeitest Läufe ab, scannst Aufkleber und druckst Etiketten:
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- [01 Erste Schritte](01-erste-schritte.md) — anmelden, wo was steht
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- [02 Läufe abarbeiten](02-laeufe-abarbeiten.md) — der Alltag, am Schreibtisch und am Handy
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- [03 QR-Aufkleber und Tags](03-qr-tags.md) — scannen, registrieren, Etiketten drucken
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- [08 Fehlerbehebung](08-fehlerbehebung.md) — wenn etwas klemmt
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**Administrator oder Redakteur** — du richtest ein und pflegst:
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- [04 Vorlagen bauen](04-vorlagen.md) — Abschnitte, Schritte, Variablen, veröffentlichen
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- [05 Mitarbeiter, Abteilungen und Geräte](05-mitarbeiter-geraete.md) — Stammdaten und CSV-Import
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- [06 Verzeichnis anbinden](06-verzeichnis.md) — Active Directory als Quelle der Personen
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- [07 Verwaltung](07-admin.md) — Benutzer, Rollen, Einstellungen, Betriebsmodus, Kunden
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## Zwei Betriebsmodi
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Laufzettel läuft in einem von zwei Modi. Der Modus entscheidet, ob es eine Kundenebene gibt, und
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ändert einige Beschriftungen.
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| Modus | Für wen | Kundenebene |
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| **Intern** | eine Firma und ihre eigenen Mitarbeiter | unsichtbar |
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| **Dienstleistung** | IT-Dienstleister mit mehreren Kunden | sichtbar: Kundenliste, Kundenwahl, Kürzel auf dem Etikett |
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Im Modus Intern heißt der Menüpunkt „Mitarbeiter & Geräte“, im Modus Dienstleistung „Personen &
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Geräte“; dort kommt außerdem „Kunden“ dazu, und das Verzeichnis fällt weg. Wo diese Anleitung
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„Person“ schreibt, heißt es im Modus Intern auch „Mitarbeiter“ — gemeint ist dasselbe. Umgestellt
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wird der Modus unter Admin, siehe [Kapitel 07](07-admin.md).
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## Drei Zusagen, die überall gelten
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1. **Eine veröffentlichte Version wird nie verändert.** Sonst zeigte ein alter Lauf Schritte, die
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es damals nicht gab. „Bearbeiten“ erzeugt stattdessen eine Kopie als Entwurf.
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2. **Ein archivierter Lauf ist schreibgeschützt.** Kein Haken, keine Notiz, kein Kommentar geht
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danach noch. Nur ein Administrator holt ihn zurück.
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3. **Gelöscht wird fast nichts.** Geräte, Abteilungen, Vorlagen und Kunden werden archiviert,
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Personen nur deaktiviert. Ein archivierter Lauf muss auch in zehn Jahren noch sagen können, für
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wen er lief.
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